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              改善醫療服務 推進老年友善醫院建設

              改善醫療服務 推進老年友善醫院建設

              • 2022-08-10 15:53

              改善醫療服務 推進老年友善醫院建設

              【概要描述】

              • 分類:人文關懷
              • 作者:
              • 來源:
              • 發布時間:2022-08-10 15:53
              • 訪問量:
              詳情
                     伴隨著中國人口老齡化程度的加深,社會對老年醫療服務的需求急劇增加。更多的老年人迫切需要養老、醫療、康復、護理、臨終關懷等集多功能于一體的老年醫療服務機構。唐山中心醫院為落實國家衛生健康委等15部門印發的《"十四五"健康老齡化規劃》,根據省、市有關要求,積極參與籌建“創建老年友善醫院”,并于2022年初開始動員部署,制定了《唐山中心老年醫院創建“老年友善醫院”實施方案》。

               

              “創建老年友善醫院”符合世界衛生組織的要求,也是我院一項明確的奮斗目標。“老年友善醫院”提倡以老年患者為中心,其目的是改善老年患者的就醫流程,關注老年人的疾病和功能狀況,為老年患者創造一個安全、友善、適宜的就醫環境,保障老年患者的就醫安全和生活質量,提高老年患者的滿意度,更好地滿足老年人的健康及照護需求。

               

                創建老年友善醫院的標準與思路:

               

                一、形成老年友善文化

               

                形成老年友善文化是創建老年友善醫院的靈魂。以老人的心理、社會因素為出發點,醫院提供人文關懷使老年人及其家屬受到尊重,從而達到提高醫療質量和患者滿意度的目的。北京老年醫院要求員工用尊敬的態度、易懂的語言文字或圖片與患者、家屬及其照護者進行溝通,及時提供服務信息公示,長期堅持向患者提供就醫指導與健康宣教,想患者之所想,急患者之所急,形成醫院固有的文化內涵。醫院制定了長期招募志愿者的行動計劃,鼓勵老年人積極參與志愿者服務活動,將積極老齡化的理念貫穿于老年友善醫院的文化建設之中。

               

                創建老年友善醫院,不但要繼承、發揚我院的優秀文化,更要站在時代發展的高度,認真學習、消化和吸收國內外老年醫學的先進文化,不斷豐富和拓展醫院的文化內涵,起到引領醫院發展的作用。

               

                二、進行老年友善管理

               

                進行老年友善管理是創建老年友善醫院的基本保障。俗話說,沒有規矩不成方圓,政策制定、機構建立、組織支持、科學管理、流程優化、制度完善、經費提供、資源共享等都是創建老年友善醫院必備的條件。

               

                進行老年友善管理,需要做到以下幾點:1)建立對員工進行老年友善觀念、老年醫學倫理、老年醫學知識和技能培訓的機制,為員工提供全面的、與時俱進的繼續教育機會,不斷提高員工為老服務的能力和水平;2)建立老年友善醫院的運行機制和激勵機制,使醫院在保持正常運行的基礎上不斷改革和創新,逐步打造為老服務的模式和品牌;3)有政策和經費方面的支持,并建立評價機制與持續改進機制,使醫院不斷發展壯大。

               

                三、提供老年友善服務

               

                提供老年友善服務,是創建老年友善醫院的核心和重點。我院在多年的老年醫學服務實踐中,逐步將老年綜合征列為老年醫學的核心問題,將老年綜合評估作為老年醫學的核心技術,將老年病的多學科整合管理視為老年醫學的核心管理方法,將老年人的健康促進、預防保健、慢病防控、急性醫療、中期照護、長期照護和安寧療護確立為老年醫學的七大服務模式。上述理念的形成或經驗的取得,使我院在老年醫學的臨床、科研和教學等方面,塑造了自己的品牌,提升了自己的地位。

               

                在提供老年友善服務方面,應重視以下工作:1)要認真考慮老年人在住院期間可能出現的問題,進行全面的評估和風險篩查,防患于未然;2)為患者制定詳盡和周密的出院計劃,做好患者出院后的隨訪工作;3)注重醫院與家庭醫生的合作,做好醫院的延伸服務和業務拓展服務;4)在照護方面,實施以患者為中心的團隊照護服務;5)在老年病的診療中,綜合考慮患者的年齡和能力狀況,為患者制定個體化的診療方案,包括監測各種風險、衰老預警、譫妄監測、整合照護措施和非藥物治療策略等;6)建立以病區為基礎的跨學科團隊;7)提供連續性的醫療服務,即為老年病患者提供急危重癥期急性醫療、亞急性和急性后期中期照護、失能失智長期照護、臨終者安寧療護等無縫銜接的醫療服務。

               

                四、營造老年友善環境

               

                營造老年友善環境是創建老年友善醫院的基本條件。醫院的室內外物理環境應從布局、空間、設備及設施等方面適合于老年人的起居和診療過程,最大限度地減少對衰老病人的影響,從而保障患者的安全、獨立和功能完整。老年友善環境還應包括老年友善社會環境和文化環境的建設,鼓勵老年人盡可能參加一些力所能及的社會活動和文化娛樂活動,從而消除老年人的孤獨感,減少抑郁和焦慮等情況的發生。

               

                為營造老年友善環境,醫院從整體上進行了適老環境和無障礙設施的改造和建設,完善了全院的標識系統,優化了病區的布局和裝飾,從燈光、地面、顏色、隔簾、標識到洗浴設施、環境布局、家具,充分考慮到老年人的感官、運動、智能的需求,也考慮到醫護人員的照護強度和安全,大大減少了住院老人的壓瘡、跌倒、墜床和誤吸的發生。醫院為老年人營造了優美的就醫環境,能為老年人提供安全、舒適、便捷的服務,打造的是“生物-心理-社會-環境”全方位的老年友善服務模式。

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